Q1. 運費計算 

A: 本商場消費2000元以上，免運費（若當期有特殊活動，以活動為主）。如消費金額未達2000元，則收取運費180元。

（因本公司產品均需要冷凍，運送費用較一般常溫運送高。）

目前有開放自取服務(免運費)

(1)小包裝:需於網站下單購買。

(2)大包裝:需於取貨前的3天前用官方LINE告知(不接急單) (LINE ID @suzidu)

並提供以下資料:1.商品名稱 2.數量 3.姓名 4.聯絡電話 5.取貨時間。  

Q2. 公司工廠是否有實體買賣? 

A: 本公司無法於廠區地點提供販售服務，皆須經由網路下單購買，造成不便敬請見諒。

Q3. 統一編號需求 

A: 如果有需要開統一編號，下單時候請填入統一編號跟公司名稱。

Q4. 出貨時間

A: 一般正常情況下，約3-5個工作天（不含例假日）。如遇到連假約為5-7天 

Q5. 下單後多久可以後可以收到貨?

A: 下單完成3-5天內出貨(不含例假日)，宅配到貨時間預計2-3天內(依物流實際到貨時間)

Q6. 客服聯繫

• 可於（素之都FACEBOOK）聯繫
• 可於（素之都LINE）@suzidu 聯繫
• 客服時間為 周一~周五10:00~17:00

Q7. 其他販賣平台 

• 本商品有在【福報購】 販售組合包
• 如需3公斤大包裝，請至【素之都_PChome】購買
• 如需店用、經銷，請撥打03-3711299 將有專人服務

Q8.可以寄送海外或離島嗎? 

A: 目前寄送範圍為本島，請見諒。

Q9.可以取消訂單嗎?

A: 在出貨前請來電通知，取消訂單&退款將於3天內處理完成。另外，取消 3次以上 之顧客，之後訂單都將不再受理。請見諒

Q10. 是否有電話訂購?

A: 目前無開放電話訂購服務，請至網站或是實體店面購買。

其他

• 本公司產品經嚴格品質管控，請於有效期限內食用完畢。 
• 食品類商品因衛生安全考量，除本身為瑕疵品外，一經拆封恕不接受退換貨。 
• 出貨時間：一般正常情況下，約3-5個工作天（不含例假日）。 
• 如遇商品缺貨或是不可預期的因素影響，未能如期出貨，將由專人與您聯繫，確認新的交貨調整時間，敬請見諒。
• 因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫，或因個人因素無法收件等導致損失，恕不接受退換貨/款。 
• 本站保留接受訂單與否之權利。