Q1. 運費計算
A: 本商場消費2000元以上，免運費。如消費金額未達2000元，則收取運費180元。
（因本公司產品均需要冷凍，運送費用較一般常溫運送高。）
Q2. 公司工廠是否有實體買賣?
A: 本公司無法於廠區地點提供販售服務，皆須經由網路下單購買，造成不便敬請見諒。
Q3. 統一編號需求
A: 如果有需要開統一編號，下單時候請填入統一編號跟公司名稱。
Q4. 出貨時間
A: 一般正常情況下，約3-5個工作天（不含例假日）。如遇到連假約為5-7天
Q5. 客服聯繫
- 可於（素之都FACEBOOK）聯繫
- 可於（素之都LINE）@799wppga 聯繫
- 客服時間為 周一~周五08:00~16:00
Q6. 其他販賣平台
- 本商品有在【福報購】 販售組合包
- 如需3公斤大包裝，請至【素之都_PChome】購買
- 如需店用、經銷，請撥打03-3711299 將有專人服務
Q7.可以寄送海外或離島嗎?
A: 目前寄送範圍為本島，請見諒。
Q8.可以取消訂單嗎?
A: 在出貨前請來電通知，取消訂單&退款將於3天內處理完成。另外，取消 3次以上 之顧客，之後訂單都將不再受理。請見諒
Q9. 是否有電話訂購?
A: 目前無開放電話訂購服務，請至網站或是實體店面購買。
其他
- 本公司產品經嚴格品質管控，請於有效期限內食用完畢。
- 食品類商品因衛生安全考量，除本身為瑕疵品外，一經拆封恕不接受退換貨。
- 出貨時間：一般正常情況下，約3-5個工作天（不含例假日）。
- 如遇商品缺貨或是不可預期的因素影響，未能如期出貨，將由專人與您聯繫，確認新的交貨調整時間，敬請見諒。
- 因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫，或因個人因素無法收件等導致損失，恕不接受退換貨/款。
- 本站保留接受訂單與否之權利。
